SVC.01
[ Servizi correlati ]
Spesso integrato con.
Lavoriamo per integrare, non per frammentare. Ecco i servizi che vediamo spesso insieme a questo.
SLA contrattualizzato, monitoraggio proattivo, ticketing, reperibilità. Per IT e impianti tecnologici.
Il nostro contratto di assistenza non è un "buon di telefonate" da consumare. È un SLA documentato con tempi di risposta, tempi di risoluzione, monitoraggio attivo e KPI mensili.
Copriamo infrastrutture IT (rete, server, cloud, M365, cybersecurity) e impianti (videosorveglianza, antintrusione, controllo accessi, rivelazione, signage) — perché frammentare i fornitori aumenta i tempi di risoluzione.
KPI mensili: tempo medio di risposta, tempo medio di risoluzione, ticket aperti per categoria, uptime per servizio. I report sono consegnati ogni mese e discussi nei review periodici.
Assistenza on-site, remoto, ibrida. Reperibilità H24 dove serve, orari ufficio dove basta. Manutenzione preventiva pianificata per evitare i guasti prima che accadano.
Per progetti su sedi singole o multi-sede valutiamo prima il contesto reale. Il preventivo arriva dopo, ed è specifico.
